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关于电商平台开展需要准备的工作

电商运营 caowenjun 160次浏览 0个评论

电子商务的发展,依附于阿里巴巴和京东,亚马逊等大电商平台的商家越来越多。在开展新公司之前,个人经验需要做以下工作

一、行业调研

对于本来就在某一行业已经经营了数年的公司而言,这部分工作可以依托经验来判断,但最好还是收集些数据。行业的市场容量多大,竞争情况好何,有多少商家或者生产者,标杆企业是哪个,企业的规模有多大,经营的模式如何;在这个行业上中下层企业分别有哪些代表商家,各有多大规模和经营的模式有什么区别;从而了解自己的直接竞争对手大概处在哪个位置。

二、市场研究

对行业市场进行研究和细分,筛选出各个细分市场,然后各个市场的产品,消费群体的特征有哪些;

三、品牌定位和产品定位

根据上面的数据收集情况,大致可以确定根据目前自己的资源和规模情况,可以选择进入哪个层次的市场,直接的竞争对手有哪些,然后来做品牌的定位和产品的定位 ,从而确定产品的价格区间和成本控制水平。

四、给予品牌和公司赋予使命,愿景,经营理念,即是给公司和品牌灵魂和经营目标,向着这个目标制定经营计划和阶段目标细分;

五、品牌故事

品牌故事在高层次上是赋予品牌价值,在低层次上,是告诉消费者,我的产品与其他公司产品的差别。

六、产品横向对比

自家产品与市场上同类型同价格产品的差异,优势和劣势,在推广时如何扬长避短

七、宣传海报和视频

无论线上线下,现在经营者几乎离不开互联网这个强大的工具,必须在互联网上有自己的“门面”,你的官网形象,UI,宣传海报和视频。

八、产品使用指导手册

消费者都是懒惰的,一份简洁,易懂的操作指导手册是必须的。

九、售后服务和承诺

承诺对于成交有很大的促进作用,七天无理由退换,一年保修,质保多少年等增加消费者信任。

十、客户管理

企业起步阶段可能这方面没有资源和能力去实行,但必须有这样的理念。前期像微博微信公众号,售后服务联系方式。让客户在第一时间能够找到我们

若选择在电商平台上面开店,还需要以下资料

十一、产品拍摄

如何拍摄能够最好的展现商品的状态,如何制作产品介绍的图片和文案,实际使用指导视频或者展示视频。

十二、产品结构

正常情况下一家店铺会有四种产品:明星产品,金牛产品,问题产品,瘦狗产品

十三、价格体系

吊牌价,优惠价,活动价,最少要包含这三种价格设定。

十四、客服培训

职业打假,讹诈的人太多,在客服当中有一些坑需要明确不能去踩的,需要培训到位。

以上内容是个人认为经营一家公司必须需要去做的工作,至于如何得到更好的结果,用什么方法,工具,从什么渠道获得信息等,则需要各个点拆分细讲。


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